Часто задаваемые вопросы

Как осуществляется оплата ваших услуг?

Расплатиться может отправитель, получатель или третье лицо при помощи безналичного расчета. При заполнении заявки нужно вписывать настоящего плательщика. Изменение данных о плательщике потребует составления новой документации, а это займет дополнительное время и может отразиться на длительности транспортировки.

 

Можно ли расплатиться по факту получения товара?

Вы можете получить груз, только предварительно оплатив его доставку. В качестве подтверждения можно предъявлять платежное поручение, рассмотренное в бухгалтерии.

 

Как выяснить, где находится груз в настоящий момент?

Информацию о положении груза предоставят наши менеджеры. Назовите номер накладной, число отправления, ФИО получателя и название предприятия.

 

Какая документация требуется перед отправлением товара?

Для заказа перевозки грузов в любые населенные пункты вы должны предоставить следующую документацию:

Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям:

  1. Товарную накладную.
  2. Доверенность от предприятия-отправителя на своего представителя для транспортировки груза.
  3. Счет-фактуру.
  4. Копию сертификата (если товар сертифицирован).

Физическим лицам:

  1. Паспорт гражданина Российской Федерации.

Перечислите документы, которые требуются, чтобы получить товар.

Юридические лица должны предъявить:

  1. Доверенность от организации-грузополучателя.
  2. Паспорт гражданина России от доверенного лица получателя.

Если вы физическое лицо, от вас потребуется:

  1. Паспорт гражданина Российской Федерации
     

Что нужно предоставить, если изменился грузополучатель?

Отправителю необходимо отправить нам письмо, информирующее об изменении получателя, написанное на фирменном бланке с печатью и подписью директора организации.

 

Можно ли поменять плательщика, если документы на перевозку уже оформлены?

Можно при предъявлении письма с реквизитами нового плательщика. Оно пишется на фирменном бланке с печатью и подписью директора предприятия.

 

Можно ли заказать перевозку груза в регион, которого нет в вашем прайсе?

Мы доставляем товары в любую точку России, Казахстана и Белоруссии. Чтобы узнать стоимость транспортировки в необходимый вам город, свяжитесь с нашими консультантами.

 

Какую документацию получает отправитель в момент сдачи товара для транспортировки?

Отправителю выдается экспедиторская расписка с печатью, подтверждающая факт приема товара к перевозке. В ней указано число мест, вес, объем, личные данные отправителя и получателя. Также мы выдаем оригиналы бухгалтерских документов: счет, счет-фактуру, акт выполненных работ.

 

Можно ли дополнительно упаковать груз?

Если необходимо, мы предоставляем упаковку, обеспечивающую сохранность груза в процессе перевозки. Варианты упаковок можно посмотреть в разделе «Упаковка груза».

 

Как быть, если груз нужно перевозить с особой осторожностью и нельзя переворачивать?

Такой товар упаковывается надлежащим образом, на нем указывается информация об особых условиях транспортировки. Кладовщик информируется от том, что груз требует перевозки в вертикальном положении. Дополнительно будет взиматься плата за объем от верхней границы вашего груза до крыши транспортного средства.

 

Какова степень вашей ответственности за полученный товар?

За вверенный товар мы отвечаем независимо от заключения договора. Главным документом, подтверждающим факт принятия груза для транспортировки, служит накладная с печатью. Если вам нужны гарантии, заверенные юридически, то нужно заключить с нашей компанией договор, в котором указана степень нашей ответственности по обеспечению сохранности груза.

 

Погрузочно-разгрузочные работы входят в стоимость перевозки?

Все работы в складских помещениях мы осуществляем бесплатно, независимо от весовых характеристик товара.

 

Требуется ли маркировка груза перед отправкой?

Согласно требованию российского законодательства, груз обязательно должен быть промаркирован самим отправителем или транспортной компанией.

 

Для каких грузов нужна обрешетка?

Она требуется товарам, подверженным искажению в процессе складских работ.

 

Что такое негабаритный или тяжеловесный груз?

Негабаритным является груз, сумма трех измерений которого более 3 метров, а вес одного места — свыше 100 кг.